MONDOKEY.STORE | Licenze Office e Premium Key Filestore, Terabytez e Debrid

Benvenuto su MONDOKEY.STORE. Il presente documento definisce in modo trasparente i termini contrattuali, le condizioni di vendita e le limitazioni di responsabilità che regolano l'acquisto e la fornitura dei prodotti digitali sul nostro e-commerce. Effettuando una ricarica sul Wallet personale o completando un ordine, l'utente approva integralmente le seguenti clausole.

1. Oggetto del Servizio e Tipologia di Prodotti

MONDOKEY.STORE opera in veste di rivenditore autorizzato di licenze e codici di riscatto digitali (Premium Key). Il nostro catalogo specializzato include:

Premium Key per File Hosting: Voucher di accesso premium per le piattaforme di archiviazione e condivisione file filestore.me e terabytez.org.
Abbonamenti e Codici Debrid: Soluzioni premium per i servizi di download offerti dai provider esterni debriditalia.com e debrid-link.com.
Licenze Software Produttività: Chiavi di attivazione digitali originali (formati Retail e LTSC) per i pacchetti professionali Microsoft Office 2021 e Microsoft Office 2024.
Licenze Sistemi Operativi: Codici alfanumerici di attivazione originali per sistemi operativi Windows 10 e Windows 11.

2. Modalità di Acquisto tramite Wallet e Regole PayPal

Al fine di garantire l'erogazione automatica immediata dei beni immateriali, le vendite avvengono attraverso il Wallet virtuale di account:

Ricarica tramite Stripe: L'utente esegue una ricarica del proprio saldo mediante il gateway crittografato sicuro fornito da Stripe. All'importo versato vengono applicate e scorporate in automatico le relative commissioni di transazione (pari al 5% + 0,25 € fisici).
Ricarica Gratuita tramite App e Circuiti Smart: È altresì possibile ricaricare il Wallet in modo completamente gratuito e senza alcuna commissione utilizzando le applicazioni e i circuiti: App Poste, Bancomatpay, Revolut, Hype, N26, Tinaba, Monese, Wise, YAP.
Ricarica tramite Bonifico Bancario: Il caricamento tramite bonifico è gratuito (o soggetto alle sole condizioni applicate dalla tua banca). Per accelerare i tempi di accredito e caricamento del Wallet, si richiede l'invio del bonifico in modalità Istantanea.

💡 Consiglio e Segnalazione Ricariche:
A seguito dell'effettuazione di una ricarica Wallet (specialmente tramite bonifico o app esterne), consigliamo sempre di metterti in contatto con noi per accelerare la pratica. Puoi segnalare la ricarica in tempo reale cliccando sul pulsante WhatsApp presente all'interno della tua Dashboard.

Ricarica tramite PayPal e Divieto Assoluto di Contestazione:
In caso di caricamento del Wallet tramite il circuito PayPal, l'utente accetta che è severamente vietato aprire contestazioni o reclami su PayPal per qualsiasi tipo di problema legato ai servizi di file hosting di terze parti (quali manutenzioni, blocchi o problemi di download), in quanto piattaforme interamente gestite da società terze a noi estranee. MONDOKEY.STORE è responsabile esclusivamente della validità del codice prodotto/premium key fornito per l'attivazione. L'apertura ingiustificata di una contestazione PayPal per motivi non imputabili alla nostra piattaforma comporterà l'immediato blocco del Wallet e la sospensione dell'account.

Una volta convalidato l'accredito del saldo netto sul Wallet, l'acquisto può essere concluso in autonomia e il codice prodotto diventa immediatamente visibile e disponibile all'interno della Dashboard personale.

3. Esclusione Assoluta del Diritto di Recesso

Informativa ai sensi dell'Art. 59, lett. o, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
Trattandosi di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale con esecuzione iniziata immediatamente all'atto dell'acquisto, **non è possibile esercitare il diritto di recesso o richiedere rimborsi** una volta che il codice licenza, la chiave prodotto o il voucher premium è stato erogato ed è visualizzabile nella Dashboard dell'utente. Con il completamento dell'ordine, l'utente fornisce il suo accordo espresso alla perdita del diritto di ripensamento una volta sbloccato il codice.

4. Validità Temporale dei Codici e Obbligo di Attivazione

Al fine di garantire la conformità e il corretto funzionamento delle licenze distribuite, si applicano le seguenti tempistiche tassative:

Scadenza delle 24 ore: Tutti i codici prodotto e le premium key acquistati su MONDOKEY.STORE devono essere tassativamente attivati entro e non oltre 24 ore dal momento dell'acquisto.
Disattivazione automatica: Se il riscatto o l'attivazione non vengono effettuati entro la finestra temporale delle 24 ore previste, il codice verrà disattivato dal sistema e andrà definitivamente perso, senza alcuna possibilità di ripristino, rimborso o sostituzione.

5. Delimitazione di Responsabilità

MONDOKEY.STORE è esclusivamente il distributore commerciale dei codici alfanumerici e non ha alcun controllo sulle infrastrutture tecniche dei partner terzi. Pertanto, i confini di responsabilità sono così rigidamente definiti:

Di cosa SIAMO responsabili	Di cosa NON siamo responsabili
Validità del codice all'erogazione: Garantiamo che le chiavi prodotto Microsoft (Office/Windows) e i voucher Premium Key acquistati siano originari, integri e pronti ad essere riscattati.	Infrastruttura dei servizi esterni: Non gestiamo le piattaforme esterne. Non siamo in alcun modo responsabili per manutenzioni, rallentamenti di banda, rimozione o indisponibilità dei file, oscuramenti temporanei o cessazione improvvisa delle attività di filestore.me, terabytez.org, debriditalia.com o debrid-link.com.
Sostituzione codici non attivi: Qualora un codice dovesse presentare difetti di conformità o risultare non funzionante in fase di primo riscatto sul portale ufficiale (purché segnalato entro i tempi previsti), la nostra piattaforma provvederà alla sua immediata sostituzione a seguito delle verifiche interne.	Modifiche alle policy dei software o dei provider: Cambiamenti nei limiti di traffico dati, variazioni dei termini d'uso o modifiche strutturali applicate unilateralmente dai gestori dei file host o da Microsoft Corporation non ricadono sotto la nostra responsabilità.

6. Assistenza Tecnica e Risoluzione Problemi

In caso di riscontro di anomalie, codici non funzionanti o problemi legati alla mancata attivazione nei tempi previsti (entro le 24 ore dall'acquisto), la procedura di supporto è interamente centralizzata sul portale per garantire la massima sicurezza del tuo account:

L'utente è tenuto a effettuare il login e ad aprire tempestivamente un ticket di assistenza direttamente all'interno della propria Dashboard personale prima dello scadere delle 24 ore. Nel ticket dovranno essere indicati obbligatoriamente l'ID dell'ordine, il prodotto acquistato e i dettagli testuali dell'errore (comprensivi di screenshot esplicativi). I ticket vengono elaborati con priorità cronologica dal nostro supporto per assicurare un controllo e un ripristino rapido della licenza.